Känn igen felet
Vilket av det här stämmer?
Om flera appar eller webbplatser slutar fungera ligger felet oftast i VPN-anslutningen. Om bara en tjänst eller enhet krånglar är VPN-anslutningen troligen igång, så börja där felet syns.
Välj detta om flera appar och webbplatser påverkas samtidigt.
Se felsökningarna En streamingtjänstTV4 Play, Netflix eller en annan tjänst visar felVälj detta om resten av internet fungerar som vanligt.
Se felsökningarna En enhet eller ett nätverkVPN fungerar på mobilen men inte på tv:n eller hotelletVälj detta om samma VPN fungerar någon annanstans.
Se felsökningarnaVälj det du ser
Öppna felsökningen som stämmer bäst
Du behöver inte veta varför det händer. Börja med det som liknar ditt problem.
VPN-anslutningen
VPN-appen eller allt internet krånglar
Välj efter det du ser: ingen anslutning, låg hastighet eller ett nätverk som stoppar VPN.
VPN fungerar inte
VPN-appen fastnar på Ansluter, kopplar ner direkt eller gör att internet slutar fungera.
Öppna felsökningenVPN långsam
VPN är ansluten, men webbsidor, nedladdningar och video går märkbart långsammare.
Öppna felsökningenVPN blockeras
VPN fungerar hemma men stoppas på jobbet, skolan eller ett annat nätverk.
Öppna felsökningenStreaming
En streamingtjänst krånglar
Öppna guiden för tjänsten som visar felet. Om flera appar påverkas börjar du med VPN-anslutningen.
VPN fungerar inte med TV4 Play
TV4 Play fungerar när VPN är avstängd men visar fel eller startar inte när du ansluter.
Öppna felsökningenVPN fungerar inte med SVT Play
SVT Play visar platsfel, saknar ett program eller fungerar utan VPN men inte med svensk server.
Öppna felsökningenVPN fungerar inte med Netflix
Netflix visar proxyfel, ett begränsat utbud eller fungerar först när du stänger av VPN.
Öppna felsökningenVPN fungerar inte med Disney+
Disney+ visar felkod, laddar utan att starta eller fungerar på mobilen men inte på tv:n.
Öppna felsökningenVPN fungerar inte med Viaplay
Viaplay visar platsfel, startar inte videon eller fungerar utan VPN men inte med VPN.
Öppna felsökningenVPN fungerar inte med Prime Video
Prime Video visar proxy- eller platsfel, eller låter dig bläddra men inte spela upp.
Öppna felsökningenVPN fungerar inte med Hulu
Hulu visar proxyfel eller ber dig bekräfta hemnätet för Live TV.
Öppna felsökningenVPN fungerar inte med Max
Max visar VPN- eller proxyfel, fel land eller stoppar videon innan den börjar.
Öppna felsökningenEnhet eller nätverk
VPN fungerar någon annanstans
Välj enheten eller nätverket där anslutningen slutar fungera.
VPN fungerar inte med Chromecast
Mobilen spelar videon, men Chromecast syns inte eller anslutningen misslyckas.
Öppna felsökningenVPN fungerar inte på Apple TV
VPN fungerar på mobilen eller datorn men inte på Apple TV.
Öppna felsökningenVPN fungerar inte på hotell
VPN ansluter hemma men fastnar eller gör att internet slutar fungera på hotellets wifi.
Öppna felsökningenBankID fungerar inte med VPN
BankID eller bankens app fungerar först när du stänger av VPN.
Öppna felsökningenFrågor
Vanliga frågor
Korta svar när du inte vet vilken felsökning du ska börja med.
Var ska jag börja om VPN inte ansluter?
Öppna guiden VPN fungerar inte. Den börjar med att kontrollera internet utan VPN och hjälper dig sedan skilja app-, server-, nätverks- och kontofel åt.
Varför fungerar VPN med en app men inte en annan?
Då fungerar själva VPN-anslutningen troligen. Den app som krånglar kan reagera på IP-adressen, platsen, kontot, sparad appdata eller den enhet du använder. Välj appens egen felsökning.
Ska jag byta VPN direkt när något slutar fungera?
Börja med guiden för problemet du ser. Om samma VPN fortsätter krångla på flera nätverk eller enheter efter rimlig felsökning kan det vara dags att jämföra andra tjänster.
Vilken guide passar när video fungerar i mobilen men inte på tv:n?
Välj Chromecast-guiden om du castar från mobilen. Välj Apple TV-guiden om problemet finns i Apple TV-appen, routern eller Smart DNS. Om bara en streamingapp visar fel väljer du i stället tjänstens egen guide.