VPN fungerar inte med Hulu – tolka proxyfelet rätt

Gör detta först

1. Välj en titel som ingår i ditt Hulu-konto. Använd samma titel genom hela testet.
2. Skriv ned felkoden. P-EDU101 och BYA-403-011 leder till proxyspåret. Ett annat meddelande kan handla om konto, app eller Live TV.
3. Stäng av VPN. Prova samma titel på samma enhet och nätverk.
4. Starta VPN igen. Anslut till en amerikansk server och prova samma titel.
5. Byt till en annan amerikansk server. Ändra inget annat under testet.
6. Öppna en ren Hulu-session. Använd privat fönster i webbläsaren eller logga ut och stäng appen helt innan du försöker igen.

Fungerar titeln utan VPN men inte med VPN? Då följer felet VPN-anslutningen i testet. Fungerar titeln inte heller utan VPN? Då ska Hulu, kontot, appen eller internetanslutningen felsökas först.

Om Hulu visar P-EDU101 eller BYA-403-011

Hulu använder dessa koder för Anonymous Proxy. Det betyder inte att VPN aldrig kan fungera med Hulu. Det betyder att tjänsten har reagerat på VPN-, proxy- eller IP-adressen i den aktuella anslutningen.

1. Bekräfta att samma titel fungerar utan VPN.
2. Anslut till en annan amerikansk server.
3. Stäng Hulu helt och öppna en ny session.
4. Prova ett annat protokoll som VPN-appen erbjuder.
5. Testa samma konto och titel på en annan enhet.

Fungerar en annan server följde problemet den första servern. Om flera servrar ger samma proxyfel i rena sessioner och på flera enheter har du ett tydligt underlag för VPN-supporten – och för att jämföra en annan tjänst.

Om Hulu inte fungerar utan VPN heller

Då har testet inte isolerat VPN som orsak. Kontrollera först att kontot är aktivt, att titeln ingår i planen och att du använder rätt Hulu-app eller webbplats.

1. Prova en annan titel i samma konto.
2. Stäng appen helt och öppna den igen.
3. Uppdatera Hulu-appen och enhetens system.
4. Prova webbläsaren om appen faller, eller appen om webbläsaren faller.
5. Testa en annan enhet på samma nätverk.
6. Prova ett annat betrott nätverk om flera appar har anslutningsproblem.

Bara en titel misslyckas? Kontrollera titelns tillgänglighet och plan. Bara en app misslyckas? Felsök appen och enheten. Allt misslyckas på flera enheter? Kontrollera om Hulu har en driftstörning, och kontrollera sedan kontot och internetanslutningen.

Hulu + Live TV är ett separat platsproblem

Hulu + Live TV använder ett registrerat hemnätverk och särskilda platskontroller. Om vanlig Hulu fungerar men Live TV ber dig bekräfta plats eller hemnätverk ska du följa Hulus kontosteg innan du byter VPN-server.

En VPN kan användas för andra behov i samma hushåll, men kan inte registrera rätt hemnätverk åt Hulu. Skicka det exakta Live TV-meddelandet till Hulu-supporten om kontots egna steg inte hjälper.

Om webbläsaren fungerar men appen säger nej

Webbläsaren och appen kan ha olika inloggning, sparad data och nätverksbehörigheter. Logga ut ur appen, stäng den helt och logga in igen. Kontrollera också att appen och enheten är uppdaterade.

Om samma VPN-server fungerar i webbläsaren men inte i Hulu-appen är ett nytt serverbyte inte första steget. Prova i stället appen på en annan enhet. Då ser du om felet följer Hulu-appen, enheten eller kontot.

Om Hulu fungerar men buffrar

Buffring är inte samma sak som ett proxyfel. Prova samma titel utan VPN och mät om andra appar också är långsamma. Byt därefter till en närmare eller mindre belastad amerikansk server och prova ett annat protokoll.

Om hela anslutningen är långsam följer du vår guide för en långsam VPN. Om bara Hulu buffrar på en enda enhet kontrollerar du appen, uppdateringarna och nätverksanslutningen.

Om Hulu inte går att casta eller spela på tv:n

Kontrollera först att Hulu stöder enheten och att vanlig uppspelning fungerar direkt på mobilen eller datorn. Vid casting måste mobilen och Chromecast kunna hitta varandra i det lokala nätverket.

Fungerar Hulu på mobilen men Cast-knappen saknas ska du felsöka Chromecast och lokal nätverkskontakt. På Apple TV ska du skilja VPN-appen i tvOS från VPN i routern och en eventuell DNS-lösning.

När ska du kontakta Hulu?

Kontakta Hulu när felet finns kvar utan VPN, gäller planen eller kontot, eller bara påverkar Live TV:s plats och hemnätverk. Skicka med felkod, titel, plan, enhet och om en vanlig serie eller film fungerar.

Hulu är också rätt support när en titel saknas, kontot inte kan logga in eller samma generella uppspelningsfel finns på flera nätverk utan VPN.

När ska du kontakta VPN-supporten?

Kontakta VPN-supporten när Hulu fungerar utan VPN men proxyfelet återkommer med flera amerikanska servrar, efter en ren session och på mer än en enhet. Skicka servernamn, protokoll, enhet, app eller webbläsare och de exakta felkoderna.

Fråga vilka servrar och enheter tjänsten rekommenderar för Hulu just nu. Be om ett konkret nästa test i stället för att fortsätta byta servrar på måfå.

Så tolkar du resultatet

• Proxyfelet försvinner utan VPN: servern, IP-adressen eller VPN-sessionen är huvudspåret.
• Hulu faller även utan VPN: kontrollera konto, plan, titel, app och internetanslutning.
• Vanlig Hulu fungerar men Live TV faller: kontrollera plats och registrerat hemnätverk hos Hulu.
• Webbläsaren fungerar men appen faller: felsök appen och enheten.
• Videon startar men buffrar: mät anslutningen och felsök hastighet separat.
• Videon fungerar men casting faller: felsök den lokala kontakten till tv-enheten.

När felet följer VPN över flera kontroller kan en jämförelse vara ett rimligt nästa steg. På jämförelsesidan ser du vilken av de tre tjänsterna som passar bäst för de enheter du använder med Hulu.